Cześć, ja nazywam się Daniel. Chciałbym trochę opowiedzieć Ci dzisiaj o możliwości sprzedaży B2B Online. Nie jest to tradycyjna sprzedaż stricte związana z handlowcem. Skupie się bardziej na sprzedaży online. Jak można to zrobić, jakich narzędzi użyć. Dlaczego akurat tych, a nie innych, bo to jest bardzo istotne.
Dlaczego ci o tym opowiadam? Od 15 lat zajmuje się typowo informatyką w firmach. Od 8 lat mam własne usługi informatyczne. Przechodząc przez wszystkie te procesy i rozmawiając różnymi firmami, natknęliśmy się na wiele problemów, które myślę, że udało nam się rozwiązać, ale zanim zaczniemy i akurat może u ciebie jest taka sytuacja. Zapraszam Cię do części bardziej szczegółowej.
Jaki problem miał klient?
Któregoś dnia zadzwonił do nas nasz klient i mówi do mnie – Panie Danielu wpadłem na świetny pomysł, niech Pan do nas przyjedzie, omówimy wszystko, a Pan niech nam to wdroży. Nie zastanawiając się, odparłem — Nie ma najmniejszego problemu.
Pojechaliśmy do klienta, usiedliśmy przy stole. Klient mówi, że jego konkurencja ma taki portal B2B, gdzie się można zalogować i kupować produkty.
Odpowiedziałem — Świetny pomysł, odciążający handlowców, nie muszą wymieniać się mailami itd. Pewne procesy można zautomatyzować.
Klient jednak zaznaczył że, fajnie by było, aby jeszcze on tam mógł wejść do różnych marketplace-ów, aby mógł sprzedawać za pomocą dropshipping, posiadać wymianę plików XML itd. Dużo różnych funkcjonalności powymieniał.
Odpowiedziałem — Tak, ale takie rozwiązania istnieją tylko w customach. Czyli dedykowanych rozwiązaniach dla klienta.
Na co klient odparł — Dobrze, może śmiało kupić rozwiązanie, bo firmie się przyda, ale ile to będzie kosztowało?
Odpowiedziałem – Samo wdrożenie takiego narzędzia customowego trwa do jednego roku a koszt będzie sięgał około 100 tys. zł.
Klient złapał się za głowę 😊Odpowiadając. Niemożliwe, Panie Danielu, Pan coś musi znaleźć takiego, co by spełniło wszystkie nasze oczekiwania.
Pomyślałem dobra – mocne wyzwanie, ale coś nam może się uda, wymyślić.
Wróciliśmy do siebie i zaczęliśmy analizować wszystkie za i przeciw które są na rynku i które są możliwe w ogóle do wdrożenia. W takiej sytuacji, kiedy firma jest handlowa, a jest to mniejsza firma.
Niestety na naszym rynku nie ma dużych graczy, jest sporo firmy mniejszych zatrudniających o 1-5 pracowników, myślę, że do 50-100 tak trzeba to kalkulować.
Zaczęliśmy się interesować rozwiązaniami, które są w internecie. Oczywiście one po części spełniają oczekiwania, które są potrzebne na start tak jak właśnie składanie zamówień i automatyzacja co do zamówień. Jeżeli chodzi o dodatkowe moduły, to one są albo pisane przez tych ludzi, albo nie napisane, bo oni ich nie napiszą, bo mają już jakieś takie rozwiązanie, które działa i nie chcą dorabiać dalej różnych funkcjonalności, ale nawet jak chcą dorobić taką funkcjonalność, to jest dodatkowo po prostu płatne.
Producenci oprogramowania ERP również mają takie platformy B2B, one są świetne, uważam, że działają doskonale i sprawdzają się dla dużych. Naprawdę dla dużych firm, taki producent oprogramowania może dodatkowe moduły robić, pod duże firmy. Czyli jeżeli sprzedaje dla dużej firmy i tam jest jeszcze WMS i cała gospodarka magazynowa itd. To te narzędzia naprawdę sprawdzają się świetne.
Software housey też piszą takie rozwiązania, można bezpośrednio się do nich odezwać i zakupić takie oprogramowanie, ale tak jak wspomniałem, czas oczekiwania, jak dobrze pójdzie, to jest rok.
Dodatkowo taka firma musi mieć człowieka, który cały czas komunikuje się z takim Software housem i przedstawia to, czego oczekuje, sprawdza, testuje. Jest to dość mocne przedsięwzięcie. My szukaliśmy alternatywy, pomiędzy którą można było zrobić i żeby klienci z tego, byli po prostu zadowoleni.
Szukając w internecie, zastanawialiśmy się, co dać temu klientowi, żeby on był zadowolony z tego, co ma, i jak to działa, i żeby spełniało to jego oczekiwania.
Darmowa platforma B2B zintegrowana z ERP
Wpadliśmy na świetny pomysł, darmowego narzędzia, które się nazywa WooCommerce, przez niektórych może byłoby powiedziane — o słabe. Nie zupełnie takie słabe, odkąd został przyjęty przez WordPress, a to był jakiś czas temu, to naprawdę świetnie, świetnie działa.
Dlatego pomyśleliśmy sobie o tym narzędziu, które moglibyśmy wdrożyć dla klienta, i nie tylko dla niego, tutaj się rozchodzi o kompletnie o coś innego, niż o samą technologię.
Jak rozwiązaliśmy problem?
Wzięliśmy na warsztat WooCommerce, zainstalowaliśmy go i okazał się świetny, pod względem nie tylko wydajności, bo tak naprawdę jego praca polega na tym, że im więcej mamy zasobów serwerowych, tym to oprogramowanie działa szybciej. Jest napisane w języku, który zna bardzo dużo programistów, więc gdyby cokolwiek się wydarzyło, znalezienie takiego programisty jest proste.
Idziemy więcej dalej. Modułów do WooCommerca jest bardzo dużo i w tym momencie, jeżeli klient sobie zażyczył wystawianie plików XML czy też wejście do jakiegoś marketplace. Zauważyliśmy, że nie ma na rynku dzisiaj firmy, która wtyczki do WooCommerca by nie miała. Dlatego dla klienta było to zbawienie. Wychodząc z takim produktem do niego, automatycznie dawaliśmy wszystko, czego sobie życzył i nawet jeżeli potrzebował, czegokolwiek później po tygodniu po dwóch po miesiącu, zainstalowanie tego, czy skonfigurowanie było naprawdę bardzo krótkie i klient był zadowolony, że to wszystko fajnie sprawnie działa.
Został jeszcze jeden problem, komunikacji ERP z WooCommerce. Po naszej stronie udało nam się to skonfigurować w taki sposób, aby komunikacja szła w miarę sprawnie. Nie skupiliśmy się na wymianie plików, czy też XML raczej stworzyliśmy bezpośrednie połączenie VPN, między serwerem a ERP klienta.
Jak zwiększyć sprzedaż online? – rozwiązanie
Mając takie narzędzie w postaci platformy B2B, która jest zbudowane na WooCommerce. Mając komunikację z systemem ERP w postaci stanów magazynowych oraz wysłaniem zamówień. Dodatkowo masę modułów, które są de facto darmowe, utrzymanie i koszt takiego narzędzia jest naprawdę bardzo, bardzo niski i z takim rozwiązaniem poszliśmy do klienta, co się okazało, sukcesem niesamowitym. Po pierwsze klient ERP zostawił, ma już go ładnych parę lat. Po drugie dołożyliśmy mu platformę B2B, gdzie jego kontrahenci logują się, dokonują zakupów. Klient jednocześnie wystawił też swoje produkty w Marketplace, zaczął zamieniać klientów B2C na B2B, co spowodowało wzrost sprzedaży, ponieważ mógł się pokazać w różnych innych miejscach. Po trzecie nie musiał kupować różnych modułów od producentów oprogramowania. Okazało się, że jeżeli chce korzystać z marketplace, to nowy moduł jest dodatkowo płatny, jeżeli chce mieć pliki XML, to jest dodatkowo płatne, więc sumarycznie okazało się, że koszt utrzymania samej platformy stał się dużo, dużo mniejszy niż jakby utrzymywał cały ten ekosystem dostarczony przez producenta.
Jaką platformę B2B stworzyliśmy dla innych?
My stworzyliśmy narzędzie SaaS, w którym możesz za darmo przetestować naszą platformę B2B, myślę, że tutaj gdzieś na dole pod filmem znajdzie się przycisk do testowania. Zakładamy taką platformę na naszych serwerach. Dajemy Ci gotową aplikację do połączenia się z Twojego ERP do platformy B2B i tak naprawdę możesz dowolnie korzystać ze wszystkich funkcjonalności, które daje WooCommerce. Dodawać różnego rodzaju wtyczki, moduły i korzystać do woli.
Może się okazać, że, czasami coś Ci nie działa, coś jest nie tak, lub potrzebujesz wsparcia. W ramach pakietów, które zaproponowaliśmy, dajemy bezpośrednio pracę z programistą w określonym czasie, w zależności od wybranego pakietu a pakietów jest kilka, więc gdyby coś tam nie działało, potrzebowałbyś wsparcia lub pomocy, to jak najbardziej z tym wszystkim pomagamy, bo zależy nam na tym, aby każdy sprzedawał więcej. Myślę, że to wszystko na dzisiaj. Ja się żegnam, wszystkiego dobrego – Cześć.
Dodatkowe artykuły
Ranking najlepsze platformy B2B w 2024
Platforma B2B – 5 przykładów dlaczego firmy unikają wdrożenia